1 Ağustos 1998 tarihinde Sağlık Bakanlığı’nca yayınlanan “Hasta Hakları Yönetmeliği”nde ifade edilen hasta hakları yine aynı bakanlığın sağlık kurumlarına gönderdiği ve birçok kurumda duvarlarda çerçevelenmiş bir şekilde asılı bulunmaktadır. Bir tür yazılı emir niteliğinde olduğu için bu metni aynen aktarıyoruz:
Bu sağlık kuruluşuna, sağlık hizmeti almak için başvuran herkesin;
- Hizmetten genel olarak faydalanma: Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
- Eşitlik içinde hizmete ulaşma: Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet almaya,
- Bilgilendirme: Her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenmeye,
- Kuruluşu seçme ve değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirmeye ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
- Personeli tanıma, seçme ve değiştirme: Sağlık hizmeti verecek ve vermekte olan tabiplerin ve diğer personelin kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye, seçme ve değiştirmeye,
- Bilgi isteme: Sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı olarak istemeye,
- Mahremiyet: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini almaya,
- Rıza ve izin: Tıbbi müdahalelerde rızanın alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya,
- Reddetme ve durdurma: Tedaviyi reddetmeye veya durdurulmasını istemeye,
- Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,
- Dini vecibelerini yerine getirebilme: Kuruluşun imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye,
- Saygınlık görme: Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir yaklaşımla sağlık hizmeti almaya,
- Rahatlık: Her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü ve rahatsız edici bütün etkenler bertaraf edilmiş bir ortamda sağlık hizmeti almaya,
- Ziyaret: Kurum ve kuruluşlarca belirlenen usül ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etmeye,
- Refakatçi bulundurma: Mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı istemeye,
- Müracaat, şikayet ve dava hakkı: Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü müracaat, şikayet ve dava hakkını kullanmaya,
- Sürekli hizmet: Gerektiği sürece, sağlık hizmetlerinden yararlanmaya,
- Düşünce belirtme: Verilen hizmetler konusunda düşüncelerini ifade etmeye, hakkı vardır.”
Hasta Sorumlulukları
Sağlık hizmetinin güvenli ve etkili bir şekilde sunulabilmesi, hastalarımızın da bazı sorumlulukları yerine getirmesiyle mümkün olur. Tedavi sürecinin sağlıklı ilerlemesi için hastalarımızdan beklenenler şunlardır:
- Doğru bilgi verme: Şikayetlerini, geçmiş hastalıklarını, kullandığı ilaçları ve sağlık durumuna ilişkin bilgileri eksiksiz ve doğru biçimde paylaşmak,
- Önerilere uyma: Hekim ve sağlık personeli tarafından belirlenen tedavi planına, ilaç kullanımına ve kontrol randevularına uymak,
- Kurallara saygı: Kurumun ziyaret, refakat ve genel işleyiş kurallarına uymak,
- Saygılı davranma: Sağlık çalışanlarına ve diğer hastalara karşı saygılı ve nazik bir tutum sergilemek,
- Randevulara özen: Randevu saatlerine uymak, gelemeyeceği durumlarda önceden bilgi vermek,
- Bilgilendirme talebi: Anlamadığı konularda soru sormaktan çekinmemek ve onay verdiği işlemlerin sonuçlarını kabul etmek.
Hak İhlali Durumunda Başvuru
Bir hakkınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, görüş ve şikayetlerinizi kurumumuza iletebilirsiniz. Başvurularınız gizlilik içinde değerlendirilir ve en kısa sürede geri dönüş sağlanır. İletişim için 444 8 623 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.